現場技術交底流程單，水電預算建立書面報告，各施工環節驗收報告，使復雜的裝修變成流程化，并明確客戶經理崗位職責，留存聯系方式。
客服人員24小時接聽投訴、報修電話，2小時內安排施工人員聯系客戶，非緊急情況48小時上門維修。